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宝洁公司不仅生产飘柔洗发水，还针对消费者的不同发质推出了潘婷、海飞丝等其他品牌的洗发水，这种目标市场策略是(2.5分) A: 无差异市场策略 B: 差异性市场策略 C: 密集性市场策略 D: 低成本市场策略
答案是：B
由调查人员将事先设计好的问卷或调查表当面发给调查对象，并说明回答问题的要求，留给被调查对象自行填写的调查方法是(2.5分) A: 留置问卷法 B: 邮寄询问法 C: 面谈访问法 D: 电话询问法
答案是：A
波士顿矩阵的纵向代表的是业务单位的(2.5分) A: 市场占有率 B: 市场吸引力 C: 市场增长率 D: 业务实力
答案是：C
下列各项不属于企业微观环境因素的是(2.5分) A: 竞争者 B: 顾客 C: 营销中介 D: 政治法律
答案是：D
进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这体现了市场营销策划的(2.5分) A: 目的性 B: 战略性 C: 动态性 D: 操作性
答案是：B
下列属于国际市场营销文化环境的是(2.5分) A: 社会组织 B: 东道国的国际关系 C: 国民感情 D: 城市化水 平
答案是：A
某文具厂去年文具销售收入为3 000 000元，销售折扣和折让为200 000元，年平均资产占用额为140 000元，则该企业的资产周转率为(2.5分) A: 15次 B: 20次 C: 21.4次 D: 25次
答案是：B
对企业的行动不作出迅速反应或者反应不强烈，这种竞争者反应模式属于(2.5分) A: 选择型 B: 从容不迫型 C: 强烈型 D: 随机型
答案是：B
处理客户投诉的最后步骤是(2.5分) A: 提出外理方案 B: 确定投诉处理部门 C: 总结评价 D: 实施处理方案
答案是：C
下列不属于危机公关处理原则的是(2.5分) A: 预防原则 B: 反馈原则 C: 诚实原则 D: 应急原则
答案是：B
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