广东开放大学跨境电子商务（本）成人高考试题答案

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根据履约模式不同可分为平台模式和自营模式。选择一项：对错
答案是：错
代购链就是指代购和转运模式，供应链形态多采用店头扫货，清关多采用个人物品和邮政包裹等阳光清关方式。选择一项：对错
答案是：对
淡化事件严重性，及时安抚客户情绪是客服应该掌握的商务谈判方法选择一项：对错
答案是：对
跨境电商具有跨国交易、订单零碎的特点,因此在产品开发和采购、仓储等过程中容易出现混乱现象。选择一项：对错
答案是：对
当买家询问30分钟内回复买家询盘,订单成交率会提升很多选择一项：对错
答案是：对
价值低、重量轻的产品适合选择国际小包选择一项：对错
答案是：对
从专业的角度解决问题是客服专业的沟通技巧。选择一项：对错
答案是：对
跨境电商阳光清关模式基本上包括哪些（）？选择一项或多项： a. B2C b. 个人物品 c. B2B2C d. 邮政包裹
答案是：ABCD
进口跨境电商根据运营模式不同可以分为哪些?( ) 选择一项或多项： a. 自营B2C模式 b. 海外代购模式 c. 海外商品闪购 d. 直发/直运平台模式
答案是：ABCD
客服要在不违规的前提下熟练掌握以下哪些交易操作？选择一项或多项： a. 修改差评 b. 修改商品价格 c. 关闭交易 d. 申请退款
答案是：BCD
客服解决售后问题所需的技能？（）选择一项或多项： a. 了解店铺商品和各岗位工作流程 b. 客户关系管理能力 c. 成本核算和避损能力 d. 良好的沟通能力
答案是：ABCD
合格客服应具备的技能包括（）。选择一项或多项： a. 专业的行业和产品知识 b. 处理问题时妥善控制损失能力 c. 掌握跨境电商行业的工作流程 d. 了解跨境电商平台的交易规则
答案是：ABCD
物流服务商群体大致包括哪些( )。选择一项或多项： a. 清关行 b. 外仓/保税仓 c. 国内快递/邮政 d. 空运/海运
答案是：ABCD
进口商品运营方案的流程包括哪些？（）选择一项或多项： a. 调研市场，选择商品 b. 确定物流方式 c. 选择支付方式 d. 制定进口商品经营方案
答案是：ABCD
清关多采用哪种形式( )？选择一项或多项： a. 店头扫货 b. 邮政包裹 c. 个人物品 d. 联邦快递
答案是：BC
做好客户服务技巧的是有哪些？选择一项或多项： a. 及时回复询盘 b. 旺旺可以不保持在线 c. 提高顾客满意度 d. 做好二次营销
答案是：ACD
下列属于客户服务职能的是( )。选择一项或多项： a. 解答客户咨询 b. 监控管理产品运营 c. 处理产品售后问题 d. 促进产品销售
答案是：ABCD
EMS属于（）。选择一项： a. 邮政物流模式 b. 商业快递模式 c. 其他物流模式 d. 专线物流模式
答案是：A
银行Swift Code查询方式（）。选择一项： a. 以上都可以 b. 电话查询 c. 以上都不行 d. 网站查询
答案是：A
Paypal提现每笔收取（）。选择一项： a. 65$ b. 55$ c. 35$ d. 45$
答案是：C
TNT属于（）。选择一项： a. 专线物流模式 b. 邮政物流模式 c. 其他物流模式 d. 商业快递模式
答案是：D
卖家通过在香港开设离岸银行账户，接收海外买家的汇款，再从香港账户汇往内地账户（）选择一项： a. Payoneer b. 电汇 c. 香港离岸公司银行账户 d. Money Gram
答案是：C
国际支付宝目前支持买家（）。选择一项： a. 美元和人民币支付 b. 人民币支付 c. 美元支付 d. 欧元支付
答案是：C
注册香港公司的优势（）选择一项： a. 不能开发票 b. 可以自由选择公司名称 c. 在内地没有经营权利 d. 增加成本
答案是：B
Paypal每笔收取银行系统占用费（）。选择一项： a. 0.9$ b. 0.7$ c. 0.5$ d. 0.3$
答案是：D
提供居住在德国或奥地利玩家方便购买欧元的筹码，是一种银行汇票，购买手续简单而安全。（）选择一项： a. 香港离岸公司银行账户 b. Money Gram c. 电汇 d. paysafecard
答案是：D
汇款人将一定款项交存汇款银行，汇款银行通过电报或电传给目的地的分行或代理行（汇入行），指示汇入行向收款人支付一定金额的一种汇款方式叫（）。选择一项： a. Paypal b. 西联汇款 c. Money Gra
答案是：D
世界上领先的特快汇款公司，可以在全球大多数国家的西联代理所在地汇出和提款的公司叫（）。选择一项： a. Paypal b. 电汇 c. Money Gram d. 西联汇款
答案是：D
DHL属于（）。选择一项： a. 其他物流模式 b. 专线物流模式 c. 商业快递模式 d. 邮政物流模式
答案是：C
Special Line——YW属于（）。选择一项： a. 邮政物流模式 b. 专线物流模式 c. 商业快递模式 d. 其他物流模式
答案是：B
俄罗斯3C小包属于（）。选择一项： a. 其他物流模式 b. 商业快递模式 c. 邮政物流模式 d. 专线物流模式
答案是：D
Aramex中单件包裹的体积不得超过（）选择一项： a. 120 厘米×50 厘米×50 厘米 b. 120 厘米×60 厘米×50 厘米 c. 120 厘米×55 厘米×55 厘米 d. 120 厘米
答案是：A
全球第二大信用卡国际组织属于（）。选择一项： a. 中国银行 b. 银联 c. Visa d. Master
答案是：D
Ruston属于（）。选择一项： a. 专线物流模式 b. 商业快递模式 c. 邮政物流模式 d. 其他物流模式
答案是：A
俄罗斯最主流的电子支付方式，俄罗斯各大银行均可自主充值取款（）。选择一项： a. Money Gram b. WebMoney c. paysafecard d. 电汇
答案是：B
注册香港公司的弊端（）。选择一项： a. 可以自由选择公司名称 b. 香港公司注册资金少且无须验资 c. 增加成本 d. 处于低税环境，有利于公司发展
答案是：C
ePacket单件限重（）。选择一项： a. 2公斤 b. 3公斤 c. 4公斤 d. 1公斤
答案是：A
Aramex运费较低、速度较快、网络信息更新及时。选择一项：对错
答案是：对
Moneybookers电子银行里的外汇是可以转到我们国内银行账户里。选择一项：对错
答案是：对
第三方海外仓与FBA相比适用范围广。选择一项：对错
答案是：“对
PayPal和PayPal贝宝是两个独立运作的网站。选择一项：对错
答案是：对
TNT可以提供限时和限日快递服务，其中包括两种快递服务能够翌日送达的快递服务和经济快递服务。选择一项：对错
答案是：对
通过Swift国际网站可以查询我国某个城市具体某家银行的Swift Code。选择一项：对错
答案是：对
PayPal账户分为三种类型：个人账户、高级账户和商业账户。（）选择一项：对错
答案是：对
国际支付宝是中国的，只能用人民币结算选择一项：对错
答案是：对
第三方海外仓与FBA相比产品集中管理。选择一项：对错
答案是：对
注册香港公司有利于降低成本。选择一项：对错
答案是：错
第三方海外仓与FBA相比选品范围更广。选择一项：对错
答案是：对
PayPal支持四种提现方式，内地电汇提现、香港账户提现、支票提现和美国账户提现，其中电汇体现和支票体现是最常用的两种方式。选择一项：对错
答案是：对
注册香港公司是无限责任。选择一项：对错
答案是：错
FedEx重量限制为：单票的总重量≤200千克，超过200千克需提前预约。选择一项：对错
答案是：错
中国邮小包跟踪查询不方便，许多国家不支持全程跟踪，官网只能跟踪国内部分，国外部分无法跟踪，卖家需要借助其他工具进行跟踪。选择一项：对错
答案是：对
PayPal没有等级划分。选择一项：对错
答案是：错
以下属于邮政物流的是（）。选择一项或多项： a. 中国邮政航空大包 b. EPacket c. EMS d. 中国邮政航空小包
答案是：ABCD
UPS具有以下优点彩蛋。选择一项或多项： a. 覆盖的国家和地区广，支持一票多件 b. 提供在线发货，全国109个城市提供上门取货 c. 速度快，服务好 d. 货物可送达全球200多个国家和地区
答案是：ABCD
PayPal的优势（）。选择一项或多项： a. 资金周转快 b. 安全保障高 c. 全球用户广 d. 品牌效应强
答案是：ABCD
TNT具有以下优点彩蛋。选择一项或多项： a. 信息更新快，可及时跟踪查询货物，遇到问题及时响应 b. 速度快，通关能力强，提供报关代理服务 c. 无偏远派送费 d. 纺织类大货运送到新西兰、西欧、
答案是：ABCD
使用国际支付宝（Escrow）的优势（）。选择一项或多项： a. 多种支付方式 b. 方便快捷 c. 安全保障 d. 品牌优势
答案是：ABCD
一般大部分货代公司都可以提供UPS的四种主要业务服务彩蛋。选择一项或多项： a. UPS Worldwide Express（全球特快服务） b. UPS Worldwide Express Saver（全球速快服务）
答案是：ABCD
PayPal提现方式（）。选择一项或多项： a. 内地电汇提现 b. 香港账户提现 c. 美国账户提现 d. 支票提现
答案是：ABCD
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