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试述秘书学的学科特征？
答案是：（1）实践的应用性； （2）理论上的兼容性； （3）时代的发展性。
餐馆服务人员结账时，宜高声向结账者报出所收、找的钱数。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
向他人问路时，可以把他人招呼到自己跟前问路。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
进入无人操控电梯，客人可以自己先进入并操控电梯 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
骑车进出有人值守的大门，可以下来也可以看情况而定 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
任何时候客人都不能坐在副驾驶座上 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
在轿车之上，座次的常规一般左座高于右座，后座高于前座 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以深色为宜。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
人际沟通能力的内容包括哪些？
答案是：非语言沟通的技巧；语言沟通的技巧；自我表达的能力；倾听和反应的能力；影响他人的 能力；营造沟通气氛的能力。
西装外套上的口袋是装饰性的，一般可少装东西。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
男士穿西装时应注意哪些事项？
答案是：拆除袖口上的商标|外套上的口袋一般不装东西|最好不穿毛衣或毛背心|站立状态时按要求将纽扣系好
穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？
答案是：1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则”； （2）在公共场合中，应遵守“勿碍他人原则”； （3）在社交活动中，应遵守“女士优先原则”； （4）在相互关系中，应遵守“不得纠正原则”； （5）在言谈话语中，应遵守“维护隐私原则”； （6）在位次排列中，应遵守“以右为尊原则”； （7）在保护环境中，应遵守“保护环境原则”
使用领带夹时只要夹住领带就行。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
请简要说明观看演出时的礼仪要求？
答案是：着装适宜。礼貌入场。保持安静。有序退场
一般情况下，电话铃响一遍后立即接通。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
使用公共卫生间要注意什么？
答案是：排队等候|关好小门|使用后冲水|便后洗手
使用手机时，手机可握在手里或挂在腰带上。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
去博物馆和美术馆应做到些什么？
答案是：保持安静，不大声说笑或讨论展品；尽量穿软底鞋，以免发出大的闹声；爱护展品，不要 用手触摸展品，应和展品保持一定的距离。
男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
五色原则，是选择正装色彩的基本原则。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
电话预约基本要领?
答案是：①力求谈话简洁，抓住要点；②考虑到交谈对方的立场； ③使对方感到有被尊重的感觉；④没有强迫对方的意思。
西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
个人形象六要素是什么？
答案是：第一、仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。 第二、表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。 第三、举止。举止，指的是人们的肢体动作。 第四、服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 第五、谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。 第六、待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
日常涉外交往的礼节有哪些？
答案是：遵守时间,不得失约；谦恭礼让，女士优先；尊重隐私，选择话题；谈吐文雅，举止得体； 讲究卫生，注意仪表
参加工作会议的一般礼仪有哪些？
答案是：衣着整洁|仪表大方|准时|入场|进出有序|认真听进|及时记录|鼓掌致意|中途退场|轻手轻脚
饮茶的礼节,礼貌要求是什么？
答案是：请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，或用双手奉上。 茶杯应放在客人右手的前方，要及时给客人添水。 客人则须善"品"，小口啜饮，而不是大口喝。
在人际交往中,正确的称呼是对人尊重的基本要求,应注意哪三种禁用称呼？ 您的答案:
答案是：①禁用错误的称呼(误读,误会);②禁用庸俗低级的称呼;③禁用绰号作为称呼。
自助餐的基本礼仪有哪些？
答案是：顺向排队|根据个人食量取菜|一起开始用餐|再次取菜|不将所取的食物带出餐厅
什么是打电话的“通话3分钟原则”？
答案是：①在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。②一般在通话时，都 要有意识地简化内容，尽量简明扼要。③这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来 遵守。
女士着装有哪四种忌讳？
答案是：①忌过于暴露,容易受到骚扰;②忌过于透明,会让人觉得轻佻;③忌过于短小,给活动带来不 便;④忌过分紧身,有故意展示性感之嫌。
为乘机人送行时，可说“一路平安”，“一路顺风”等祝语
答案是：参考答案：错误
邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。
答案是：参考答案：错误
喝洋酒有礼数是先喝红葡萄酒后再喝白葡萄酒
答案是：参考答案：错误
介绍晚辈和长辈，一般要先介绍长辈，介绍上级和下级一般要先介绍上级。
答案是：参考答案：错误
一般要让客人走在内侧即左侧，而陪同人员或者主人走在右侧
答案是：参考答案：错误
在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称小姐。
答案是：参考答案：错误
男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手
答案是：参考答案：错误
母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲可以带女幼童上男厕。
答案是：参考答案：错误
向遇到困难的人提供帮助，无需征得对方同意。
答案是：参考答案：错误
在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该高谈阔论。
答案是：参考答案：错误
西餐吃水果时，不能用手取 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
使用餐巾时，可以用餐巾来擦拭餐具。
答案是：参考答案：错误
用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。
答案是：参考答案：错误
享用自助餐时，应遵守的基本原则是“少次多取”，还要注意不要围在餐台边进食
答案是：参考答案：错误
在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。
答案是：参考答案：错误
舞会上女士不能主动邀请男士跳舞 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
递接物品时应该要用左手递接。
答案是：参考答案：错误
自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
现场演出结束后，观众即可自行退场。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟
答案是：参考答案：错误
餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。 A.正确 B.错误
答案是：参考答案：错误
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