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江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三:期末在线通关测试
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本题添加时间:2023/9/18 21:31:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
客户不( )是影响客户流失的重要因素。
A
满意
B
关注
C
忠诚
D
沟通
答案是:A
出自
江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三:期末在线通关测试
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1、
影响客户流失的因素有( )。 A 客户从忠诚中所获得的利益 B 客户对企业的信任和情感 C 客户转换成本较低 D 企业与客户的联系
2、
对( )流失要极力挽回。 A 关键客户 B 普通客户 C 小客户 D 劣质客户
3、
对( )流失要尽力挽回。 A 关键客户 B 普通客户 C 小客户 D 劣质客户
4、
彻底放弃根本不值得挽留的( )。 A 关键客户 B 普通客户 C 小客户 D 劣质客户
5、
企业要努力通过技术手段提高可获得性和便利性。 ( ) A 正确 B 错误
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