企业要方便客户与企业的沟通，尽可能降低客户投诉的成本。（） A 对 B 错试题答案_出自江开系统江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三：期末在线通关测试

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本题添加时间：2023/9/18 21:27:00
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企业要方便客户与企业的沟通，尽可能降低客户投诉的成本。（） A 对 B 错
答案是:A 出自江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三：期末在线通关测试江开系统江苏开放大学
更多试题>>>> 1、客户是产品或服务最直接的使用者和消费者，所以他们是最权威的评判者。（） A 对 B 错 2、企业应当利用各种形式对一线员工进行培训，是一线员工成为及时处理客户投诉的重要力量。（） A 对 B 错 3、投诉往往会带来珍贵的信息。（） A 对 B 错 4、客户满意是企业持续发展的基础，是i企业缺德长期成功的必要条件。（） A 对 B 错 5、如果企业试图使客户的预期低一些，那么价格、包装、有形展示等也就应该高些、好些、考究些。 A 对 B 错