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江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三:期末在线通关测试
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本题添加时间:2023/9/18 21:24:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
实施客户关系里就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用 。
A
正确
B
错误
答案是:B
出自
江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三:期末在线通关测试
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1、
现实客户是指已经购买了企业的产品或者服务的人群。 A 正确 B 错误
2、
互联网呼叫中心增强了呼叫中心的专业能力。 A 正确 B 错误
3、
移动互联网具有可识别、可定位等特点。 A 正确 B 错误
4、
在客户关系管理系统的功能当中,采购管理不在客户关系管理的范畴之内。 A 正确 B 错误
5、
网络作为客户关系管理的接触点具有高边际成本的特点。 A 正确 B 错误
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