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本题添加时间：2023/7/3 12:21:00
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由于经济形势不好，2002年麦当劳公司第三季的利润比去年（2001年）同期下降11%，是过去8个季度里的第7次下降麦当劳的更大危机来自内部，顾客不断抱怨快餐店卫生状况不佳，员工的服务态度粗暴，所提供的食品缺乏口味，而且品种稀少。 2003年初，面对这种困境，坎塔卢波推出了麦当劳宣言，也叫“胜利计划”。 其目的十分明确:为顾客提供更好、更快和更佳就餐环境的服务。对前任格林伯格留下的各种“烂摊子”予以大刀阔斧的改革。叫停了格林伯格颇为得意的一项名为“创新计划”的工程，同时搁置了格林伯格另一项大胆的实验：正式就餐。这次变革有支持者，也有反对者，坎塔卢波在处理复杂问题时，善于坚持自己的主张。 通过缩短服务时间，发起声势浩大的新品牌宣传:“我就喜欢”等措施，使麦当劳迅速恢复了活力。2004年上半年，麦当劳再次增长13%，达91亿美元，纯利润额更是比03年同一时期增长38%，达11亿美元。随着利润的增长，大家慢慢接受了这样的改变。。

3-1、麦当劳的这次变革属于（   ）变革。
A、激进式
B、无阻碍式
C、渐进式
D、内部原因引发式

答案是:A

出自 国家开放大学网络实用技术基础  国家开放大学系统

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1、通常情况下，企业的利润是指在（ ）范围内的经营成果。

A、一季度　　　　　　　　　
B、一年
C、一定的会计周期
D、一个月
2、生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（ ）。

A、24
B、14.6
C、12.4
D、25.1
3、国家治理能力则是运用国家制度管理社会各方面事务的能力,包括改革发展稳定、内政外交国防、()等各个方面。 A、 富民兴国 B、 改革发展 C、 治党治国治军 D、 强军兴军
4、SWOT分析法中的O代表（ ）。

A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁
5、封建地主阶级是帝国主义和封建军阀在中国实行专制统治的社会基础,是中国经济现代化和政治民主化的主要障碍。() × √


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