以下关于客户关系管理（CRM）的说法，不正确的是（）。<br> <br>A、良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双试题答案_出自国家开放大学系统建筑工程项目招投标与合同管理

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本题添加时间：2023/7/2 11:50:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
以下关于客户关系管理（CRM）的说法，不正确的是（）。 A、良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果 B、客户关系管理一般特指分析型CRM C、拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝 D、客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关
答案是:B 出自建筑工程项目招投标与合同管理国家开放大学系统德州学院
更多试题>>>> 1、金融企业会重视企业标识以及金融产品宣传手册的印刷、内容、图案、色彩等内容，这体现了金融服务营销展示中的（）。 A、实体背景因素 B、设计因素 C、社交因素 D、质量因素 2、金融企业会重视营业场所的装修以及气味、温度、整洁度等因素，这体现了金融服务营销展示中的（）。 A、实体背景因素 B、设计因素 C、社交因素 D、质量因素 3、金融企业做个人客户市场细分时，最常用的人口统计标准一般不包括（）。 A、户口所在地 B、年龄 C、收入 D、家庭生活周期 4、金融企业避强定位策略优点是（）。 A、有利于展示自己的实力 B、避开与同业的激烈竞争，风险较小 C、让市场上的消费者更快更多地了解企业和产品 D、有利于另辟蹊径、探索新发展思路 5、一般可将企业的竞争优势分为（）两种类型。 A、价格竞争优势和成本竞争优势 B、成本竞争优势和偏好竞争优势 C、营销竞争优势和成本竞争优势 D、价格竞争优势和偏好竞争优势

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