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本题添加时间：2023/7/2 0:52:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则（）。
A.真诚以待、相敬有加
B.处理及时，回访有序
C.善于理解，做贴心人
D.发号施令，勒索业主

答案是:D

出自 国家开放大学学前儿童社会教育活动指导  国家开放大学系统

山东建筑大学

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1、业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于（）。
A.单纯物业管理招标
B.专项服务工
2、（）的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不同的。
A.360度考核法
B.工作标准法
C.配对比较法
D.功能测评法
3、安排招标人会议（标前会议）的目的是为了（）。
A.解答投标人提出的各类问题
B.详细解释招标文件
C.便于投标人了解物业现场情况
D.说明招标文件未尽事宜
4、社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文化的（）特点。
A.多元性
B.地域性
C.归属性
D.开放性
5、业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额（）的，应当及时续交。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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