在旅途中，导游员的服务常常有不尽如人意之处，因此采用恰当的语言表达方式向游客致歉尤为重要。但不管采用何种道歉方式，都要注试题答案_出自国家开放大学系统国家开放大学导游业务

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本题添加时间：2023/6/13 20:55:00
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在旅途中，导游员的服务常常有不尽如人意之处，因此采用恰当的语言表达方式向游客致歉尤为重要。但不管采用何种道歉方式，都要注意（）。多选题 (7 分) 7分 A. 必须把握好分寸 B. 必须是及时的 C. 必须是诚恳的 D. 必须用物质补偿
答案是:ABC 出自国家开放大学导游业务国家开放大学系统新疆农业大学
更多试题>>>> 1、地陪应确保提前（）分钟抵达机场(车站、码头)迎接旅游团。单选题 (6 分) 6分 A. 15 B. 10 C. 30 D. 20 2、The main idea of the passage is . ( ) A people are all friends B people need friends C how to get to know friends 3、冷漠和期待两种感情状态分别运用了（）。单选题 (6 分) 6分 A. 直调和升调 B. 升调和降调 C. 直调和降调 D. 降调和直调 4、有一位游客在旅游车内吃榴莲，味道刺鼻。导游员微笑地看着游客，并用手轻捂鼻子。游客看到后有意识地把榴莲悄悄包好。这属于（）劝服。单选题 (6 分) 6分 A. 迁回式 B. 暗示式 C. 诱导式 5、People who have friends live longer than people who don’t because . ( ) A they feel happier and are healthy B they g

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