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本题添加时间：2023/5/27 8:39:00
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“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的控制过程要素。（ ）

选择一项：
对
错

答案是:错

出自 广东开放大学资源与运营管理（专，2022春）  广东开放大学系统

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1、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题。关于质量，说法正确的是（ ）。 选择一项： A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题 B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求 C、品牌的产品必然有质量保证
2、刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80 000台，该公司采用的需求预测方法是（ ）。 选择一项： A、随机事件分析法 B、统计需求分析法 C、季节性模式分析法 D、
3、统计需求分析方法以（ ）为基础。 选择一项： A、需求因素 B、个人经验 C、问卷调查 D、供求关系
4、组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（ ）。 选择一项： A、生产原料 B、设备设施 C、资金 D、组织文化
5、关于德尔斐法，说法正确的是（ ）。 选择一项： A、是一种定量预测方法 B、专家组成人员应该来自相同的研究领域 C、隐去参与预测研究的各成员的身份 D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高


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