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本题添加时间：2023/5/26 14:37:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
客户服务的（ ）是指公司的有关政策和计划，如服务政治、组织解雇和系统的灵活性。

选择一项：
A. 事前要素
B. 事中要素
C. 事后要素
D. 满意度

答案是:正确答案是：事前要素

出自 广东开放大学中国近现代史纲要(A)  广东开放大学系统

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1、为了确保外包政策的实施能够使企业获得长期竞争优势，企业应该考虑在该领域中（ ）的位置。 选择一项： A. 企业自身 B. 供应商 C. 竞争者 D. 客户
2、以下不属于选择外包服务企业条件的是（ ） 选择一项： A. 技术能力 B. 企业文化 C. 管理能力 D. 特殊关系
3、在企业资源有限的情况下，为取得竞争中的优势地位，企业只掌握核心功能，即把企业中知识和技术依赖性强的高增值部分掌握在自己手中，而把其他低增值部门虚拟化。这属于物流业务外包的（ ）原因。 选择一项： A. 集中精力发展核心业务 B.
4、（ ）是指一家企业（甚至多家企业）将部分或全部的物流相关作业与规划委交专业物流公司办理的一种企业间合作分工经营模式。 选择一项： A. 物流业务外包 B. 物流管理 C. 第三方物流 D. 第四方物流
5、企业与第三方物流供应商之间的关系应该是（ ） 选择一项： A. 一次买卖关系 B. 短期合作关系 C. 合作伙伴关系 D. 战略合作伙伴关系


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