客服培训计划中，哪个不是客服的培训内容？（）选择一项： a. 产品知识 b. 促销活动的内试题答案

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本题添加时间：2023/5/26 0:58:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
客服培训计划中，哪个不是客服的培训内容？（）选择一项： a. 产品知识 b. 促销活动的内容 c. 货品入仓及盘点 d. 软件基本使用知识
答案是:正确答案是：货品入仓及盘点出自广东开放大学电子商务管理（本23春）广东开放大学系统广东开放大学
更多试题>>>> 1、顾客并非因为质量问题而是因为与预期不符给出差评，此种情况便属于“ ”。选择一项： a. 商家有过错 b. 商家无过错 c. 客户有过错 d. 客户无过错 2、危机发生后，首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是的关键，应做到全面兼顾，不可顾此失彼。选择一项： a. 处理利益 b. 处理危机 c. 沟通问题 d 3、当遇到商家、客户共担责任时，可以采用的方式处理纠纷。选择一项： a. 换货 b. 送赠品 c. 退货 d. 打折促销 4、哪个时间参加“双十一”活动的产品报名通道关闭，参加活动的产品报名结束。（）选择一项： a. 11月1日 b. 11月9日 c. 10月29日 d. 10月11日 5、不属于亚马逊中国十周年庆活动第三阶段活动内容的是（）选择一项： a. 美妆用品 b. 母婴用品 c. 玩具 d. 数码家电