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本题添加时间：2023/5/26 0:43:00
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企业实施客户关系管理的最终目的是( )。

选择一项：
a.
做好客户服务工作

b.
针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值

c.
把握客户的消费动态

d.
尽可能多的收集客户信息

答案是:正确答案是：
针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值

出自 广东开放大学电子商务管理（本23春）  广东开放大学系统

广东开放大学

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1、物流是指物品从（ ）向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程 选择一项： a. 供应地 b. 厂商 c. 供应商
2、在电子商务供应链管理策略中，（ ）策略的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。 选择一项： a. 有效客户响应策略 b. 供应商管理库存策略 c. 快速响应策略 d. 联合管理库存
3、下面那个选项（ ）不是实施个性化服务所必须的条件 选择一项： a. 拥有完善的基本服务 b. 良好的品牌形象 c. 良好的企业盈利率 d. 完善的数据库系统
4、下面那个选项（ ）不是实施个性化服务所必须的条件。 选择一项： a. 完善的数据库系统 b. 良好的品牌形象 c. 良好的企业盈利率 d. 完善的基本服务
5、（ ）越大，客户满意度就越高。 选择一项： a. 客户让渡价值 b. 公司价值 c. 客户关系价 d. 客户忠诚度


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