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本题添加时间：2023/5/25 13:16:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
把分内的服务做精，客服人员应做到以下几点（ ）

选择一项或多项：
A. 从内心尊重和关注客户
B. 不问责任，先帮客户解决问题
C. 始终以客户为中心
D. 迅速响应客户的需求
反馈
你的回答正确

答案是:ABCD

出自 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）  广东开放大学系统

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3、企业挽留顾客的比率增加( )，获利便可提升25%-100%。 选择一项： A. 9% B. 8% C. 5% D. 60%
4、在传统的产品经济时代，人们评价一个企业的竞争实力，主要考察以下几个指标：( ) 选择一项： A. 固定资产 B. 负债 C. 成本 D. 收益
5、一个完整的客户关系生命周期包括：关系建立、( )、关系维护关系破裂。 选择一项： A. 关系成长 B. 关系发展 C. 关系成熟 D. 发展变化


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