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本题添加时间：2023/5/25 2:01:00
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客户忠诚度是客户忠诚的量化指效，一般可用以下哪些主要指标来衡量？

选择一项或多项：
a. 给出投诉建议
b. 推荐给他人的可能性
c. 整体的客户满意度
d. 重复购买的概率

答案是:正确答案是：整体的客户满意度, 重复购买的概率, 推荐给他人的可能性

出自 广东开放大学移动电子商务（本23春）  广东开放大学系统

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