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本题添加时间：2023/5/25 1:56:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
下列不属于移动电子商务客户关系管理的流程的是？ ( ）
选择一项：
a. 加强客户市场调研分析
b. 重视客户售前服务
c. 客户关系管理的软件化
d. 重视客户售后服务

答案是:正确答案是：重视客户售前服务

出自 广东开放大学移动电子商务（本23春）  广东开放大学系统

广东开放大学

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1、客户积极寻求企业及其产品的多方面供应信息，了解市场的供求余缺、行情价格体现客户关系管理中哪个特点？( ) 选择一项： a. 商家的主导性 b. 互动性明显 c. 媒体的主导性 d. 客户的主导性
2、下列不属于为买家提供优质的物流体验的是（ ）。 选择一项： a. 物流越贵越好 b. 做好物流跟踪 c. 选择合适的物流 d. 发货及时
3、用户常常会使用手机在上班和下班的路上，甚至在床上、睡觉之前等碎片时间进行页面浏览、产品比价、迅速下单、社会化推荐、收藏产品等活动，因此移动终端购物呈现（ ）的特点？ 选择一项： a. 碎片化 b. 方便性 c. 快速性 d. 人
4、提高客单价能够有效提升电子商务网站的什么？（ ） 选择一项： a. 单项商品销售额 b. 整体销售额 c. 整体业绩 d. 好评率
5、资源的合理分配是移动电商团队顺利开展工作的重要前提。（ ） 选择一项： 对 错


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