服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗？”（）选择一项： A. 管理客户期望 B. 在服务结束时试题答案

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本题添加时间：2023/5/22 16:29:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗？”（）选择一项： A. 管理客户期望 B. 在服务结束时检查客户对服务是否满意 C. 同客户建立关系 D. 向客户表示感谢
答案是:B 出自广东开放大学美业客户服务（专，2023春）广东开放大学系统广东开放大学
更多试题>>>> 1、单从客户没有投诉，不能得出客户主观上对商品满意的结论。（）选择一项：对错 2、认同客户的感受并不等于赞同对方的看法。选择一项：对错 3、匿名材料或有投诉客户姓名但联系信息无效的投诉材料为无效投诉材料，收到后不予处理。（）选择一项：对错 4、服务异议很少直接表现出来，往往转变成了其他异议。选择一项：对错 5、面对真实异议，客服人员必须根据具体情况，采取立刻处理或延后处理的策略。选择一项：对错