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广东开放大学大英B(本22秋)
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本题添加时间:2023/5/22 16:23:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
I wonder if I could use your computer tonight?
--_______________I.m not using it right now.
选择一项:
a. It doesn.t matter.
b. Yes,here you are.
c. I don.t know.
d. Who cares?
答案是:b. Yes,here you are.
出自
广东开放大学大英B(本22秋)
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1、
客户服务人员在接到客户投诉时,如果别人的错,要告诉客户“这个问题是因为其他部门耽误了”,以便 推掉自身的责任。( ) 选择一项: 对 错
2、
-- ________________________________ --He teaches physics in a school. 选择一项: a. What is your father doing? b.
3、
当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。( ) 选择一项: 对 错
4、
真正的异议需要客服或销售人员深入挖掘。 选择一项: 对 错
5、
客户服务中存在的问题好比一座冰山,几乎10%隐藏在水面之下,公司或员工根本无法直接看到客户的服务中10%的核心问题。( ) 选择一项: 对 错
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