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本题添加时间:2023/5/22 15:57:00
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1、
不属于诊断式倾听要点的是( ) 选择一项: A. 不要争辩反驳 B. 勇于承认错误 C. 不妄下结论 D. 给与精当的概括
2、
属于副语言沟通的音节不包括( ) 选择一项: A. 哦 B. 哎呀 C. 你好 D. 呵呵
3、
— I.m leaving for Shanghai tomorrow. — __________________ 单选题 (10 分) 10分 A. See you later. B. Have a plea
4、
下列不属于接听电话流程的是( ) 选择一项: A. 铃响2次后拿起话筒 B. 自报公司名称及本人姓名 C. 确认对方姓名及单位 D. 整理谈话内容并记录
5、
书面沟通的本质是( ) 选择一项: A. 直接沟通 B. 间接沟通 C. 简单沟通 D. 复杂沟通
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