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广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
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本题添加时间:2023/5/22 13:22:00
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1、
配套服务要及时、跟得上,才能充分地发挥出微信客户关系管理的优势,避免客户的误解和反感。( ) 选择一项: 对 错
2、
企业人员流动导致大客户流失,特别是企业的高级营销管理人员的离职变动,很容易带来相应客户群的流失。( ) 选择一项: 对 错
3、
企业大客户的采购一般有单笔金额大、参与决策人少、决策时间短、决策过程比较简单的特点。( ) 选择一项: 对 错
4、
找出影响或决定客户采购流程的关键人物,需要做好一系列的前期准备工作,其中的一项工作就是分析客户内部的角色与分工,即把分管技术、采购、财务、商务的人员等对号入座,为找到决策者做铺垫。( ) 选择一项: 对 错
5、
大客户本质上是企业的一种战略性客户,大客户管理的精髓在于通过与客户形成长期的战略合作伙伴关系,以赢得双向的长期价值。( ) 选择一项: 对 错
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