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广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
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本题添加时间:2023/5/22 13:19:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
窜货现象本身从一个侧面反映出市场对产品需求的信号,窜货的绝大部分原因是由于厂商在渠道管理上存在漏洞。( )
选择一项:
对
错
答案是:“对”
出自
广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
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1、
信任是客户忠诚的一个决定性的因素。( ) 选择一项: 对 错
2、
产品价值是客户需要的中心内容。( ) 选择一项: 对 错
3、
真正的客户忠诚度是一种行为,而客户满意度只是一种态度。( ) 选择一项: 对 错
4、
在客户满意指标体系建立过程中,收集二手资料是采集数据的一种方法。二手资料大都通过公开发行刊物、网络、调查公司获得,故二手资料具有公开性的优点,同时二手资料在资料的详细程度和资料的有用程度方面具有优势。( ) 选择一项: 对
5、
客户满意度己经成为评估企业业绩的一个重要的非财务指标,所以客户满意度的测量也是企业进行决策的基础。( ) 选择一项: 对 错
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