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本题添加时间:2023/5/22 13:04:00
圆梦客服:王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
在客户信用调查的基本方法中,能够在短期内完成调查,费用支出较大,能满足公司的要求,同时调查人员的素质和能力对调查结果影响很大。这种信用调查方法称为( )


选择一项:
A. 通过行业组织进行调查
B. 通过金融机构或银行进行信用调查
C. 内部调查
D. 利用专业资信调查机构进行调查

答案是:D

出自 广东开放大学客户关系管理(专,2023春)  广东开放大学系统

广东开放大学

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1、建立客户数据库对于企业而言,主要问题在于( ) 选择一项: a. 提升了客户信息使用效率 b. 促进了营销方式的转变 c. 增加企业支出 d. 增加了客户信息的容量
2、客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。( ) 选择一项: 对 错
3、目前流行的会员制管理中一般会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员的等级划分,就是一个简单的客户细分的例子。( ) 选择一项: 对 错
4、企业中80%的利润来自于20%的重要客户,这也就意味着企业在进行客户关系管理时把有限的资源集中到为最有贡献价值的客户身上。 选择一项: 对 错
5、客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。( ) 选择一项: 对 错


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