客户终身价值就是净现值与获取、发展和保持成本的差。只有当得到的净现金流的现值大于获取、发展和保持客户关系的有关支出的现值试题答案

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本题添加时间：2023/5/22 12:44:00
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客户终身价值就是净现值与获取、发展和保持成本的差。只有当得到的净现金流的现值大于获取、发展和保持客户关系的有关支出的现值时，客户关系才是有价值的。选择一项：对错
答案是:“对” 出自广东开放大学客户关系管理（专，2023春）广东开放大学系统广东开放大学
更多试题>>>> 1、客户定位就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决该类型客户的需求。（）选择一项：对错 2、客户商业价值是客户所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。选择一项：对错 3、一旦客户的即有价值为负值时，企业应该停止对该客户的服务。选择一项：对错 4、客户关系很重要，因此，企业在维护客户关系时，可以不考虑投入与产出比。（）选择一项：对错 5、客户不仅是企业的营销对象，也是企业的重要资源。（）选择一项：对错