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本题添加时间：2023/5/13 20:11:00
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作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？
多选题 (2 分) 2分
A.
让客户发泄

B.
委婉否认法

C.
主动解决问题，承认错误

D.
转移法

答案是:ABCD

出自 网店运营与管理国家开放大学  国家开放大学系统

中国石油大学

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4、产品盈利能力数据采集是针对（ )等的采集 多选题 (2 分) 2分 A. 客单价 B. 毛利率 C. 成本费用 D. 利润率
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