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本题添加时间：2023/5/13 19:56:00
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服在遇见退换货订单时应该怎么做？
单选题 (1 分) 1分
A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

答案是:C

出自 网店运营与管理国家开放大学  国家开放大学系统

中国石油大学

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1、对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？ 单选题 (1 分) 1分 A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元 B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元 C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次,同一件
2、对于图片大小的修改,以下说法正确的是（ ） 单选题 (1 分) 1分 A.图片的像素只建议改小，不建议改大因为图片放大会导致模糊 B.图片的修改，可以将图的尺寸改大或改小，对效果不影响 C.图片只建议小图改成大图,不建议改小
3、对于经营中的店铺，不论店铺流量的来源是站内还是站外资源，都会在店铺的长期发展中形成店铺的（ ） 单选题 (1 分) 1分 A.经济结构 B.客户结构 C.商品结构 D.流量结构
4、常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（ ） 单选题 (1 分) 1分 A.海滩 B.房间 C.摄影棚内 D.风景
5、所有产品都受到（ ）的影响，使用同一个词描述不同的产品，所产生的流量价值是不一样的，给店铺带来的利润也具有差异化。 单选题 (1 分) 1分 A. 产品的基本属性 B. 产品的规格包装 C. 产品的销售对象


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