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本题添加时间：2023/5/7 19:22:00
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通过案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》可以看出，危机处理中组织对消费者或当事方应该主动承担应负的责任，具体包括
A )
公开道歉
B）召回
C )
慰问受害者
D )
赔偿损失
E )
更换管理层

答案是:答案:A )
公开道歉
答案:B )
产品召回
答案:C )
慰问受害者
答案:D )
赔偿损失

出自 上海开放大学 公共关系形考任务1（综合练习1）  系统

上海开放大学

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1、在案例《高露洁的口腔保健宣教活动》中，高露洁公司将此次宣教活动的目标公众定位为 A ) 西部地区广大现有的和潜在的消费者 B ) 东南沿海地区广大现有的和潜在的消费者 C ) 政府公众和行业机构 D ) 媒介公众 E )
2、通过案例《让客人多看一遍富士山》，你如何理解公共关系的内涵 A ) 公共关系既是一种活动，也是一种状态活动结果 B ) 作为一种活动，公共关系是组织专职的公关人员专门策划开展的专项活动 C ) 通过各种活动的开展，一个组织所获得
3、和平饭店百年店庆活动主题设计为“百年和平，世纪传承”。为了体现这个主题，和平饭店明确了此次项目活动的目标，包括 A ) 彰显和平特色 B ) 吸引八方目光 C ) 巩固企业形象 D ) 提高市场份额 E ) 引领行业发展
4、在案例《可口可乐山西公司的"余氯门"事件》中，如果公司拟就此事件成立专门的调查小组，你认为调查组不应该包括的成员是 A ) 山西质监局 B ) 法律顾问 C ) 行政主管 D ) 生产技术专家和公关专家
5、太阳神的BIS、VIS体现的经营理念是 A ) 服务社会 B ) 忠诚于顾客 C ) 以人为中心 D ) 追求卓越


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