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亳州职业技术学院销售语言与服务礼仪
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
“礼”指礼貌、礼节;“仪”指仪表、仪态、仪容。今天,“礼仪”的含义是指在社交活动中,人们为了表示尊敬、友好等感情,而共同遵守的行为准则和道德规范
A、正确
B、错误
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亳州职业技术学院销售语言与服务礼仪
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1、
服务语言应遵循尊重性、正确性、适应性和简明性原则 A、正确 B、错误
2、
0 按照载体划分,语言的表现形式一般可以分为? A、 口头语言 B、 书面语言 C、 体态语言 D、 心理语言
3、
礼仪的核心要义是? A、 尊重 B、 友善 C、 礼貌 D、 礼节
4、
0 语言的本质特征是? A、 社会性 B、 工具性 C、 交际作用 D、 符号作用
5、
0 表达方式的选择和运用要? A、 因人 B、 因事 C、 因时 D、 因地
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