休闲厅服务流程：试题答案_出自联大系统河南工业职业技术学院康乐服务与管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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休闲厅服务流程：
答案是:1.当客人进入休闲厅时，服务员应主动上前问好，询问客人几位一起，向客人介绍包房功能及收费标准，根据客人人数和需要，引领宾客至不同的区域，协助休息客人调节沙发，为客人盖大浴巾，并打开液晶电视调节好音量，叠好客用毛巾，并将拖鞋放在沙发一侧。 2.向客人推销酒店的各种酒水及特色按摩项目，根据客人的不同需要提供全面、周到的服务，力争在最短的时间内达到客人满意。3.时刻保持巡场工作，及时询问客人是否更换或添加酒水，随时清理台面和更换烟缸。 4.当客人离开休闲厅或到包房按摩时，应及时提醒客人是否有遗留物品，位置是否保留，并清理台面，整理浴巾。 5.杜绝视觉、听觉污染。如遇客人按响服务呼叫器时，服务员应在第一时间内到达客人面前，询问客人有何需要，并及时提供服务。6.当客人休息完毕，引领客人至第二更衣区，语言提示服务员做好迎客准备，伸手示意‘先生/女士慢走，欢迎再次光临出自河南工业职业技术学院康乐服务与管理联大系统西华大学
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