处理客人的投诉有哪些原则？试题答案_出自联大系统河南工业职业技术学院康乐服务与管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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处理客人的投诉有哪些原则？
答案是:处理客人的投诉原则有：（１）承认客人投诉的事实；（２）表示同情和歉意；（３）同意客人要求并决定采取措施；（４）感谢客人的批评指教；（５）快速采取行动，补偿客人投诉损失；（６）要落实、监督、检查补偿客人客人投诉的具体措施。出自河南工业职业技术学院康乐服务与管理联大系统西华大学
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