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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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正如众所周知的“海尔砸冰箱”的故事，充分体现了海尔对质量的重视，从而引导海尔全体员工提高质量意识，并付诸行动。从这个意义上讲，企业文化也是一种生产力。

答案是:正确的答案是“对”。


出自 广东开放大学 美业文化（专22秋）  广东开放大学系统

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1、服务文化型通过树立“客户至尊”、“超越客户期待”的服务观念，规范员工的服务礼仪，丰富服务手段，提升服务质量，完善服务系统，疏通服务渠道，提高企业在社会的亲和力和美誉度。
2、迪尔和肯尼迪在《企业文化：企业生存的习俗和礼仪》一书中，将企业文化划分了四种：强悍型文化、工作和娱乐并重型文化、过程型文化和赌注型文化。
3、迪尔和肯尼迪提出的“五要素”，其外缘是指精神内核在企业生产经营实践中的具体外化体现，包括企业规章制度、员工思维方式、员工行为习惯、企业物质形象、企业社会形象等。
4、制度层层直接影响精神层，并通过制度层影响物质层和行为层。
5、美业文化是美业企业在长期实践中逐步形成的一套对外适应、对内整合的文化模式，不同的人群、不同的环境和不同的经历等，会形成特定的价值观和行为模式，塑造出特定的企业文化。


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