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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
以下哪一种方法不属于消除客户对产品疑虑的方法?( )
A)
了解同类商品的知识
B)
熟悉商品的特性
C)
会抓住客户的关键点
D)
转移焦点
答案是:参考答案: D
出自
上海开放大学客户管理
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1、
企业客户服务的()是首问负责制传递价值、超越期望、实现客户信任心存感念,客户至尊。 A) 工作内容 B) 工作职责 C) 工作原则 D) 工作步骤
2、
客户服务是指企业为客户提供服务过程中的各种( )。 A) 交互活动 B) 推销活动 C) 问责活动 D) 沟通活动
3、
()是企业发展、事业进步的根本动力。 A.责任; B.诚信; C.创新; D.奉献。
4、
()是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 A.《员工守则》; B.供电服务“十项承诺”; C.员工服务“十个不准”; D.三公调度十项措施。
5、
国家电网公司的核心社会责任是()。 A.履行科学发展责任; B.履行安全供电责任; C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供; D.以上皆是。
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