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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
总台的三大核心职能是:( )。(本题2.0分)
A、 迎送接待、信息处理、建立客人档案
B、 预订安排、接待登记、结账收银
C、 结账收银、宣传促销、预订安排
D、 问讯代办、联系协调、信息处理

答案是:标准答案:B


出自 河北工学院饭店房务管理(高起专)  青书学堂系统

河南工学院

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2、前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的 。(本题2.0分) A、 价格 B、 特点 C、 等级 D、 种类
3、对非关键风险应该采取___措施。 A.忽略它们,它们还没有重要到非要在制订风险应对计划时加以考虑 B.形成文档并在项目执行期间重新审查 C.忽略它们,它们已经在你的应急计划中加以考虑了 D.将他们归档以便能将他们转交给客户
4、用二阶系统作测量装置时,影响幅值测量误差大小的参数有( )。(本题1.5分) A、 时间常数 B、 灵敏度 C、 固有频率和阻尼度 D、 回程误差
5、设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的()。(本题2.0分) A、 服务水平 B、 服务技能 C、 工作效率 D、 安全保障


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