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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
[简答题,10分] 怎样处理客房预订
答案是:1)明确预订的要求与细节(2)接受或婉拒预订 (3)确认预订(4)预订资料的记录储存
出自
河南工业职业技术学院前厅服务与管理
联大系统
河南工业职业技术学院
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1、
[填空题,10分] 客人换房后,应将原来的房态更改为()
2、
[填空题,10分] 如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写()的行李寄存牌
3、
张某在一僻静处将一妇女抱住,意欲奸淫,突然,附近走出两个男人,张某只得放弃犯罪,张的行为是( )。 A . 犯罪未遂 B . 犯罪中止 C . 犯罪预备 D . 不构成犯罪
4、
[填空题,10分] 前厅人员在推销客房时,应坚持()的原则
5、
我国刑法规定的完全负刑事责任的年龄是行为人已满( )。 A . 12周岁 B . 16周岁 C . 18周岁 D . 14周岁
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