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[简答题,10分] 前厅部的主要任务?

答案是:①销售客房; ②提供信息; ③正确显示客房情况; ④提供相关服务; ⑤联系和协调各部门的对客服务; ⑥建立客账; ⑦建立客史档案


出自 河南工业职业技术学院前厅服务与管理  联大系统

河南工业职业技术学院

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4、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有(  )不受损害的权利。 A . 人身 B . 财产安全 C . 名誉 D . 生命健康
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