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答案是:前厅部任何一位员工都必须为有需要的客人提供服务和帮助,不会因为部门的不同而怠慢客人,客人只需要将其问题向一位员工提出就可得到解决,不会遇到将同一个问题向不同的员工复述或被推来推去的现象


出自 河南工业职业技术学院前厅服务与管理  联大系统

河南工业职业技术学院

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