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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
按照国际饭店的管理经验,饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间?
A.5%——10%
B.10%——15%
C.5%——15%
D.15——20%
答案是:C.5%——15%
出自
河南工业职业技术学院前厅服务与管理
联大系统
河南工业职业技术学院
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订房核对工作一般分几次进行? A.1 B.2 C.3 D.4
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3、
下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识正确的是()。 A.保证了客人生命和财产安全 B.为客人提供了服务的功能 C.体现了客人对房间的使用特权 D.可以随时观察到客人的行踪
4、
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5、
以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴( ) A.安全氛围 B.员工的劳动纪律 C.服务的主动性 D.服务方式方法
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