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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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简述公共关系的特征。

答案是:公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。

（1）情感性。公共关系是一种创造和谐社会和和谐人际关系的艺术，它强调的是成功的人、良好的环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。离开了这一点，公共关系就失去了其本身的意义。因此，情感性是公共关系最明显的特征之一。

（2）双向性。公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向地向公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要了解民情、民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向沟通。在公共关系过程中，组织应该首先了解公众喜欢什么，对自己有什么期待或要求，在确定公众的价值观和态度的基础上，再进行自身形象的设计，使自己的方针、政策、产品和服务等更加符合公众的需要，并及时向公众传递有关组织的信息。因此，以双向沟通过程为特征的传播活动是公共关系实质性的方面。

（3）广泛性。公共关系的广泛性包含有两层意思：其一，公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中。因此，它又是持续的、不间断的过程。只有这样，公共关系的良好状态才能实现。其二，指的是其公众的广泛性，因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能与主体发生关系的任何暂时无关的人。这就是说，公共关系对自己的客体有一种无限扩展的趋势和倾向，它要广泛地向所有有关或无关的人施加影响。

（4）整体性。公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息，建立自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都有所了解。

（5）长期性。公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作“救火队”，而应把他们当做“常备军”。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。如果组织平时就注重公共关系工作，那么，在组织遇到危机时，公共关系就会产生神奇的效果；反之，如果组织平时不注重公共关系工作，那么，当组织需要帮助时，公共关系就会失灵。所以，任何组织应在平时的公共关系工作中下工夫，这样做将会使组织在其发展过程中，不论遇到什么样的困难与险阻，都能在公众的支持下渡过难关。这是组织应认真去做的一项工作和必须进行的一项长远投资。

出自 国家开放大学公共关系学  国家开放大学系统

国家开放大学

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1、如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？
2、根据公众对组织的重要程度，我们可以把公众划分为（　　）。 选择一项或多项： A. 首要公众 B. 非公众 C. 次要公众 D. 边缘公众 E. 行动公众
3、根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（　　）。 选择一项或多项： A. 独立公众 B. 顺意公众 C. 边缘公众 D. 逆意公众 E. 非公众
4、公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（　　）。 选择一项或多项： A. 个人 B. 组织 C. 社会团体 D
5、社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。组织一般具有以下特点（　　）。 选择一项或多项： A. 群体性 B. 系统性 C. 稳定性 D. 导


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