2 [简答题,20分] 顾客满意度测量的用途是什么？试题答案_出自联大系统河南财经政法大学质量管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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2 [简答题,20分] 顾客满意度测量的用途是什么？
答案是:对于企业而言，顾客满意度测量的用途主要有：　　（1）了解顾客对于企业在满足顾客需要方面做得如何的感知；　　（2）比较公司相对于竞争者的绩效；　　（3）找出在产品和服务的设计和提供方面有待改进的领域；　　（4）跟踪趋势以确定变革是否导致了改进。出自河南财经政法大学质量管理联大系统河南财经政法大学
更多试题>>>> 1、33. 设施布置时根据各单位物资运输量大小来决定其相互位置的方法是（）(本题2.0分) A、物料流向图法 B、作业活动相关图法 C、物料运量图法 D、模拟试验法 2、 1 [简答题,20分] 质量监督的意义是什么？ 3、32. (判断题) 库存成本主要是指购入成本、订货成本、储存成本和缺货成本。(本题2.0分) A、 true B、 false 4、 5 组织使命 5、31. (判断题) 单件生产系统多采用通用设备。(本题2.0分) A、 true B、 false