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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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（2）你能否给吉姆提出一些建议，来帮助他改善管理效果？如果有，请具体说明你的建议。

答案是:（2）有办法来改善吉姆的问题。具体方面为：
①多进行交流。通过多方面的沟通，管理者可以准确全面把握事实的真相，从而可以保证及时、客观的处理存在的问题，提高沟通的有效性。吉姆是从达拉斯刚调过来的，他应该首先与他的员工进行一次交流，让员工知道他想要达到的目的，即提高生产率、改善顾客服务等。（2分）
②营造开放的气氛。管理人员需要为组织创造一种相互信任和开放自由的组织气氛，鼓励员工与管理者进行交流，并发表自己的意见。吉姆应该允许员工有不同的意见与他进行沟通，不要采取匿名的形式，并且发表意见的员工不会因表达自己的真实思想而受到歧视和压制，也不会因为报告或公开了某些不利于组织的“坏消息”而受到责备。（2分）
③从对方立场思考。站在对方的角度考虑问题，可以更加明确地了解对方的需求，可以及时传递自己的想法，提出具体的要求。吉姆应根据墨西哥员工的工作风格进行思考，在沟通过程中去除与员工的误差，如对于时间的遵守问题，同时传递自己的想法。（2分）
④改变沟通方式。每个人都有自己特有的交流方式，当语言风格不同，而员工有没有了解这些差异时，会导致无效的沟通。吉姆应改变以前的沟通方式，即吼来吼去。这会给员工带来压力，影响生产率等。（2分）
⑤应有必要的反馈。沟通后，必须同时设法取得反馈，以弄清员工是否确已了解，是否愿意遵行，是否已采取了相适应的行动等等。（2分）
（言之有据，逻辑正确，意思相同即可得分）

出自 衡水学院组织行为学  其他系统

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