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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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标杆瞄准的流程是（　　）。

选择一项或多项：

a.
整体规划与标杆项目的选定


b.
内部数据的收集与分析


c.
外部数据的收集与分析


d.
标杆项目的绩效改进


e.
持续改进

答案是:正确答案是：整体规划与标杆项目的选定, 内部数据的收集与分析, 外部数据的收集与分析, 标杆项目的绩效改进, 持续改进

出自 国家开放大学公共行政学  国家开放大学系统

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1、下列不属于行政规费收入环节的是（ ）。 选择一项： A. 收费票据管理。 B. 预算管理。 C. 收费立项审批管理。 D. 企业账户管理。
2、标杆瞄准的类型主要有（　　）。 选择一项或多项： a. 跨行业标杆瞄准 b. 内外部综合标杆瞄准 c. 外部竞争对手标杆瞄准 d. 内部标杆瞄准 e. 行业内标杆瞄准
3、自来水公司根据每个居民户的用水数量，按每吨水一定价格收取水费，而不再考虑用水限额等问题的方法属于下列哪一种公共定价法？（ ） 选择一项： A. 高峰负荷定价法 B. 三部定价法 C. 单一定价法
4、上级向下级传达命令属于（） A、 上行沟通 B、 下行沟通 C、 平行沟通 D、 非正式沟通
5、行政方法的内容包括（　　）。 选择一项或多项： a. 决策树法 b. 技术方法 c. 行政程序 d. 基本手段 e. 目标管理


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