星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室，便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，他的问题出在 A. 该部门主管将关于公司状况和决定的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决 B. 裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突 C. 对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通 D. 他以自己的名义发的信，使得大家将矛头都集中到他的身上，引起了误会
