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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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流程再造的原则有 ( )。

A)
以顾客为中心
B)
面关注业务流程的系统优化
C)
放弃陈旧的管理程序
D)
注重组织的功能
E)
"从上到下的整体联动效应

答案是:参考答案： A B E

出自 上海开放大学-运营管理  上海开放大学系统

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1、下列选项中正确的是（ ） 选择一项： 一般情况，研究计划的形式分为七个部分，对于特定的研究项目不可能提出其它一些研究计划的形式 研究计划的准备是研究过程的重要一步，许多研究在开始进行之后都要求提交研究计划 研究计划应包括
2、下列不属于封闭式问题特点的是（ ）。 选择一项： a. 易于进行各种统计处理和分析 b. 方便调查人员收集足够全面的答案 c. 答案标准化、方便回答 d. 回答者只能在规定的范围内回答
3、“总数为N = 500,样本容量是n=50,求出间隔5000÷50=10,于是每隔10个抽取一个样本，连续抽样50次。”这是采用（ ） 选择一项： 等距随机取样法 多段随机取样法 分层随机取样法 简单随机取样法
4、问卷中有这样一个问题：“大家都认为A牌子凉茶口感好，您的印象如何？”，这个问句存在什么问题？ 选择一项： a. 问题没有很好地界定 b. 没有不妥 c. 问题具有诱导性 d. 使用了含糊不清的句子
5、下列关于区分度的说法中，正确的是( ) 选择一项： 外在效度的分析与区分度分析无关 区分度又称鉴别度，指每一题目对所测量的心理特性（或学习成绩）的有效程度 区分度分析有两个方面,一个是题目内部一致性分析，另一个是外在效度


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