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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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A某从B科技开发有限公司购买了宣称获得专利的手提电脑一台，使用不到一个月就频繁的死机，B公司为A某更换了二次新电脑，但是均不能正常使用。A某提出退货退款，B公司未同意。A某起诉，认为该公司出售的商品不具备产品应当具备的使用用途，还采取拖、哄、骗等手段不履行售后服务的承诺，请求法院判令B公司双倍返还货款。而该公司认为：商品都有国家专利证书和行业认证予以证明是合格产品，并出示了专利证书及合格产品认证，同意继续为A某修理，除此之外，自己不应承担任何法律责任。法院请专门部门鉴定，认定产品质量确有问题。 问 ：（1）B公司是否应承担退货的法律责任？为什么？（5分）（2）B公司是否应承担双倍返还的法律责任？为什么？（5分）

答案是:（1）应当承担退货的责任。（2分）《消 费 者 权益保护法》第45条规定“在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。本案中，B公司为A某已经更换两台机器仍然不能正常使用，根据法律的规定其有责任为A某办理退货。（3分） （2）不应承担双倍返还的责任。（2分）《消费者权益保护法》第49条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的数额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍”。可 见 ，适 用“双倍返还”规定的前提是经营者在提供商品或服务时有欺诈行为，而认定欺诈行为是有严格的法律的根据的。欺诈是一种故意行为，在本案中，B公司的产品确实是获得了专利及行业认证，在交易中并无其他不实的欺诈性宣传，因此，没有确切的证据证明B公司是事先知道产品的缺陷而故意隐瞒或者作虚假陈述误导消费者，而且B公司也举证产品的专利证明以及行业认证，可见其原来也并不知道产品的缺陷。因此，B公司不应承担双倍返还的责任。（3分）


出自 河南农业大学-金融管理-经济法学管理  联大系统

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