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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,4分] 文明职工的基本要求是 （）。
A.模范遵守国家法律和各项纪律
B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从
D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

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出自 河南经贸职业学院-市场营销-现代企业文化与职业道德  联大系统

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3、[多选题,4分] 创新对企事业单位和个人发展的作用表现在（）。 A.是企事业持续、健康发展的巨大动力 B.是企事业竞争取胜的重要手段 C.是个人事业获得成功的关键因素 D.是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件
4、[多选题,4分] 职业纪律具有的特点是（）。 A.明确的规定性 B.一定的强制性 C.一定的弹性 D.一定的自我约束性
5、多选题,4分] 下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（）。 A.多说俏皮话 B.用尊称，不用忌语 C.语速要快，节省客人时间 D.不乱幽默，以免客人误解


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