2 [简答题,20分] 顾客满意度测量的用途是什么？试题答案_出自文才系统郑州科技学院-质量管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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2 [简答题,20分] 顾客满意度测量的用途是什么？
答案是:教师释疑：对于企业而言，顾客满意度测量的用途主要有：　　（1）了解顾客对于企业在满足顾客需要方面做得如何的感知；　　（2）比较公司相对于竞争者的绩效；　　（3）找出在产品和服务的设计和提供方面有待改进的领域；　　（4）跟踪趋势以确定变革是否导致了改进。出自郑州科技学院-质量管理文才系统郑州科技学院
更多试题>>>> 1、75. AD指的是( )(本题1.0分) A、异位骨化 B、自主神经功能障碍 C、肌张力评定 D、日常生活活动 E、体位性低血压 2、74. SCI指的是( )(本题1.0分) A、脑卒中 B、脊髓损伤 C、截肢 D、脑性瘫痪 E、颈椎病 3、有若干个电容器，将它们串联或并联时，如果其中有一个电容器的电容值增大，则：并联时，总电容随之增大。 × √ 4、1 [简答题,20分] 质量监督的意义是什么？ 5、73. 脊髓损伤(SCI)水平是指( )(本题1.0分) A、受损伤的脊髓节段 B、指最后一个保留感觉功能的脊髓节段 C、指最后一个功能完整的脊髓节段 D、指最后一个保留运动功能的脊髓节段 E、以上