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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,4.3分] 朱兰博士之处组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。

A.成本
B.价格
C.缺陷
D.质量

答案是:参考答案：C

出自 郑州科技学院-质量管理  文才系统

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