20 [单选题,3.3分] 服务过程设计的关键在于（）。 A.实物设施、过程和方法 B.员工试题答案

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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20 [单选题,3.3分] 服务过程设计的关键在于（）。 A.实物设施、过程和方法 B.员工的行为 C.员工的职业判断 D.服务的三个要素的有效平衡
答案是:参考答案：D 出自郑州科技学院-质量管理文才系统郑州科技学院
更多试题>>>> 1、19 [单选题,3.3分] QFD的最关键也是最困难的环节是（）。 A.识别技术要求 B.评价产品和服务 C.了解顾客的真实需要和期望 D.把顾客需要与技术要求结合起来 2、18 [单选题,3.3分] 产品设计的中期评审目的是（）。 A.确认产品设计 B.验证设计原理的正确性 C. 验证产品设计的正确性 D.设计更改控制 3、4. 平面力偶系合成的结果是一个（）。 (A) 合力 (B) 合力偶 (C) 主矩 (D) 主矢和主矩 4、17 [单选题,3.3分] 员工培训活动的首要环节是（）。 A.制定培训计划 B.培训的实施 C.培训效果评估 D.培训需求分析 5、3. 力的作用线都汇交于一点的力系称（）力系。 (A) 空间汇交 (B) 空间一般 (C) 平面汇交 (D) 平面一般