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湖南大学-管理沟通
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
结合你的理解,谈谈与上司沟通的策略。
答案是:作为下属来说,应积极主动与上司沟通,争取上司对工作的支持;由于上司很忙,下属要抓住时机与上司沟通;了解、认识上司,按上司的期望、模式处事和沟通;站在全局的角度(上司的角度)沟通;沟通时不要只提问题而要同时提方案,即不要上司做问答题而要上司做选择题;提不同意见时使用间接切入法,先肯定后建议;受其批评时先听后说;注意场合,永远维护上司尊严。(2分)
当接受上司指示时,应认真倾听,如果可以,用笔记录;适当反馈,对不清楚的问题提问,以确保理解;认真完成任务,提高执行力,同时适当向上司汇报,以确保任务执行不走样。(2分)
当向上司汇报工作时,应把握好时机且事先约定;准备充分,有理有据、思路清晰、逻辑清楚,简明扼要;应客观,不带有突出个人、自我评价的色彩,以避免引起上司的反感;关注上司的期望,汇报的内容与上司原定计划和原有期望相对应;注意上司的反馈。(2分)
当与上司商讨问题时,注意重大问题事先约定,上司不愿意讨论时不要勉强;自己对事情有较深入的思考后再与上司去商讨;坚持对事不对人的原则;注意当场形成的决议严密性,同时重要决议事后要确认。(2分)
当向上司提不同意见时,自己应该有详尽的方案;用提问——倾听——欣赏——建议的顺序提不同意见,即对上司原有的方案提问,以了解上司决策的背景和原因,之后仔细倾听,并对上司的决策表示赞赏,再提出自己的建议;尽量以间接方式提,私下而非公开地提,在轻松愉快时而非紧张疲劳的时候提。(2分)
出自
湖南大学-管理沟通
江开系统
长沙理工大学
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