王老师：19139051760(微信同号)  13333709510
联大   青书学堂   文才   和学   现代兴业   安徽教育在线   超星   弘成   广东开放大学   国家开放大学   上海开放大学   含弘慕课 

教育服务
成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由：
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学


成人高考报名入口

当前位置： 首页 > 联大系统 > 信阳师范学院> 信阳师范学院-服务营销
 

输入试题：
本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
[简答题,10分] 列出及定义服务质量的五个维度。

答案是:1.Reliabilityy可靠性：准确可靠地执行所承诺服务的能力。。2.Responsiveness响应性：帮助顾客及提供便捷服务的自发性。。 3.Assurancee安全性：雇员的知识和谦恭态度，及其能使顾客信任的能力。。4.Empathy移情性：给予顾客的关心和修改化的服务。。 5.Tangibles有形性：有形的工具、设备、人员和书面材料的外

出自 信阳师范学院-服务营销  联大系统

信阳师范学院

更多试题>>>>
1、.关于凭证录入操作，描述正确的是（ ）。 A.凭证增加分录，是通过鼠标点击凭证上的空行实现的 B.摘要必须手工输汉字 C.一借一贷凭证系统可以自动平衡借贷金额 D.一条分录只能录入一个辅助明细项目
2、审核凭证相关说法正确的是（ ）。 A.系统有参数规定先出纳签字后审核签字 B.制单人和审核人可以是同一人 C.取消审核只能由审核人自己来操作 D.出纳签字人和审核人系统要求不能是同一人
3、有关客户往来两清说法有错的是（ ） A.往来账清理主要是对往来账户的勾对，提供账龄分析及催款单 B.往来两清勾对主要有自动勾对和手工强制勾对 C.两清的依据只有两种方式：按部门两清和按票号两清 D.自动勾对先按专认勾对，再逐
4、[填空题,10分] 营销战略应该是（ ）的延伸和表现。
5、.下列说法中不正确的是（ ）。 A.凭证的删除只能针对作废凭证 B.凭证整理的对象是未记账的凭证 C.系统只能删除本月的凭证 D.红字冲销凭证可由系统参照生成


提升学历-成人高考报名入口 提升学历-成人高考院校名单